あなたのリターンポリシーは何ですか？

1.カスタムまたはパーソナライズされたシルク製品。

私たちはあなたがあなたの注文に満足していることを望んでいます、私たちはすべての注文が幸せな顧客になることを決意しています。 シルク製品は手作りのため、人為的ミスの可能性があります。 通常、品質管理の同僚がこれを受け取り、注文が発送される前にすべてが処理されます。 ただし、まれに何かがすり抜けてしまう場合は、お知らせください。

これらの規定に従って動作することに注意してください。

不良品以外：製品はお客様のために特別にパーソナライズまたはカスタマイズされているため、不良品以外の返品はお受けできません。

不良品：不良品を返品するには、まずカスタマーサービスチームに連絡する必要があります。

シルク製品に何らかの欠陥がある場合は、20日以内に返品できます。サポートチームにメッセージを送信し、注文番号、問題の説明を同封してください。

多くの場合、たとえば、欠陥のある、汚れた、または印刷されたデザインは完全ではありません。クレームの事実が電子メールで明らかになるとすぐに、是正措置を迅速に講じることができます。

電子メールで確認するのが難しい場合は、問題がどのように発生したかを確認するために、検査のためにすべてのシルク製品を返却する必要がある場合があります。その場合、製品の状態を判断できます。

シルク製品の返品にかかる送料は事前にお支払いいただく必要があります。当社に過失があった場合は、送料を返金いたします。

ご注意：使用済みの場合、救済や交換はできませんが、修理を試みることができます。少し問題があれば、割引やクーポンの提供など、別の救済策を提案することができます。

2.卸売りまたはパーソナライズされていないシルク製品。

商品が配達されてから7日以内に注文をキャンセルするように通知した場合、パーソナライズされていないシルク製品を購入する契約をキャンセルする権利があります。 未使用のパーソナライズされていないシルク製品は、キャンセルを通知してから5日以内に返品する必要があります。また、返品の送料と可能なカスタム関税を支払う必要があります。

製造不良の場合は無料で修理・交換いたします。 メーカーの欠点には、シルク製品の引っかき傷、汚れ、ステッチ、裾上げの問題が含まれます。 メーカーが責任を負うものを決定し、あなたに説明します。

香水の匂いがしたり、洗ったりすると、すべてのシルク製品を返品することはできませんのでご注意ください。シルク製品を受け取ったら、着用する前に注意深く確認する必要があります。

返品または交換のステータスはどうなっていますか？

返金のために返品する場合、パッケージを受け取った後、3〜5営業日以内に元の支払い方法に発行されます。 払い戻しは、別のカードや別の支払い方法に戻すことはできません。 支払い処理は当社の管理の及ばないものであり、さらに7〜10営業日かかる場合がありますのでご注意ください。

交換のために返品する場合、交換注文は数量に応じて別の所要時間内に発送されます。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。